[소소한일상] 호모아카데미쿠스 공부하는 닝겐 품질관리

1 기업경영의 환경변화 

1) 기업 외적 요인

이데올리로기의 붕괴 : 범세계주의, 지역주의, 민족주의

미국, 일본, 유럽 블록화 : 노동, 자원의 최적화(생산 극대화, 비용 극소화)

기술보호의주의 : 자국 기술 보호, 타국 기술 상호교환

국제적 개방화, 자유화 : 국내외 시장 개방 요구

 

2) 생산 및 기술환경의 변화

제품 중심 ▷ 고객중심

예상가능 기술 ▷ 기술혁신

저임금시대 ▷ 고임금시대

판매자 시장 ▷ 구매자 시장 

 

3) 기업 경쟁력 변화 

가격 경쟁력, 품질 경쟁력

품질경영 전략 - 통계적 사고, 기술혁신, 품질 경영

경쟁력 강화 - 기업이익 창출, 전략전개

우리회사의 경쟁사는?

 

 

2 품질 경영 

1) 품질의 정의 

어떤 물질을 구성하고 있는 기본적인 성질 / 속성/ 특성

생산자 관점 : 요구조건과의 일치성

고객관점 : 제품/서비스가 고객의 기대를 충족시키는 것

 

2) 품질의 구분 

사용품질 = 시장품질 = 소비자품질 =목표품질

: 사용자가 요구하는 품질 또는 품질에 대한 사용자의 요구 정도, 설계품질을 기획할 때에는 사용품질을 충분하게 고찰할 필요가 있다 

설계품질 

: 제조 목표로서 설정된 품질 

제조품질 

: 설계 품질을 설정하고 제조한 제품의 품질